即墨区通济街道便民服务中心新增“办不成事反映窗口”

为贯彻落实各级政务服务要求，持续优化营商环境，近日，通济街道便民服务中心在大厅一楼18号窗口增设“办不成事反映窗口”功能。

“办不成事反映窗口”配备专职工作人员，提供兜底服务，将在日常工作中解决群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。

为规范“办不成事反映窗口”运行，中心从标牌设置、建立登记台账、人员服务、流程优化等方面做了规定。下一步，大厅将完善工作机制，细化“受理-办理-反馈-归档”工作流程，对群众反映的“办不成事”事项实行统一台账登记汇总，闭环管理，并及时统计归档、分析原因，部门联动协调解决反映难题。真正做到群众反映的问题件件有整改、事事有反馈，让群众获得感不断增强，幸福感更持续。